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# Comment est assuré le support auprès des utilisateurs de mon ERP ?

# Support utilisateurs

En priorité l’équipe support du Tableau de bord assure la réponse aux difficultés rencontrées par rapport à la connexion et aux données transmises au Tableau de bord.

Il est possible que nous vous contactions si un point bloquant subsiste.

# Démarches préalables

Pour limiter les difficultés, nous vous recommandons :
* de concevoir avec nous le tutoriel de connexion le plus clair possible. Nous créons un tutoriel pdf pour chaque ERP, celui-ci doit montrer les écrans du Tableau de bord et de votre ERP.
* nous donner accès à un compte test pour pouvoir voir les écrans des ERP et nous permettre de répondre le plus précisément possible à vos usagers.