Support utilisateurs

En priorité l’équipe support du Tableau de bord assure la réponse aux difficultés rencontrées par rapport à la connexion et aux données transmises au Tableau de bord.

Il est possible que nous vous contactions si un point bloquant subsiste.

Démarches préalables

Pour limiter les difficultés, nous vous recommandons :

• de concevoir avec nous le tutoriel de connexion le plus clair possible. Nous créons un tutoriel pdf pour chaque ERP, celui-ci doit montrer les écrans du Tableau de bord et de votre ERP.
• nous donner accès à un compte test pour pouvoir voir les écrans des ERP et nous permettre de répondre le plus précisément possible à vos usagers.

Mis à jour le : 06/08/2024