Mes apprenants ont des statuts incorrects ou en erreur, que faire ?
Le Tableau de bord de l'apprentissage doit normalement afficher les mêmes informations que votre logiciel de gestion , qui est la donnée source.
Le statut d'un apprenant désigne son statut dans le parcours d'apprentissage. Sur le Tableau de bord, les statuts possibles sont :
apprenti : l'apprenant est en contrat dans une entreprise.
sans contrat : l'apprenant recherche son 1er contrat d'apprentissage, il dispose de 3 mois pour le trouver avant de basculer en statut "sortie d'apprentissage" (abandon).
rupturant : l'apprenant a rompu son contrat d'apprentissage, il dispose de 6 mois pour en trouver un nouveau avant de basculer en statut "sortie d'apprentissage" (abandon).
sortie d'apprentissage : l'apprenti n'est plus inscrit dans le CFA (abandon).
fin de formation : l'apprenti a terminé sa formation en apprentissage avec succès.
Si vos apprenants ont des statuts incorrects sur le Tableau de bord ou différents de votre logiciel de gestion , c'est une erreur, voici les points à vérifier.
Bien sûr, assurez-vous d'avoir bien connecté votre logiciel de gestion au Tableau de bord avant cela : Comment connecter mes établissements au Tableau de bord ?
Vérifiez votre logiciel de gestion ou votre fichier excel
La donnée source sur votre logiciel de gestion ou sur votre fichier excel est-elle bien correcte ? C'est la plus importante car elle alimente le Tableau de bord de l'apprentissage. Vérifiez en particulier ces données :
date de début de formation / date de fin de formation
date de début de contrat / date de fin de contrat
date de rupture de contrat (si rupture)
date d'abandon (si abandon)
CFD et RNCP de la formation suivie
SIRET de l'employeur
Vérifiez vos transmissions
Nous contrôlons la qualité des données envoyées par votre logiciel de gestion .
Vérifiez qu'il n'y ait pas d'erreurs signalées sur votre rapport Transmissions.
Si des erreurs sont signalées, corrigez-les directement dans votre logiciel de gestion, les données seront envoyées dès la nuit prochaine.
Vérifiez vos doublons
Si des apprenants sont en doublon sur le Tableau de bord de l'apprentissage. cela vous sera signalé. Vérifiez et supprimez vos doublons sur Mes doublons.
Si besoin, consultez Pourquoi ai-je des apprenants en doublons et comment les supprimer ?
Patientez 24.00
Notez que votre logiciel de gestion envoie les données au Tableau de bord de l'apprentissage chaque nuit. Les données de votre logiciel de gestion seront donc à jour sur le Tableau de bord de l'apprentissage le lendemain.
Autrement dit, toute mise à jour d'un apprenant sur votre logiciel de gestion sera visible seulement le lendemain matin sur le Tableau de bord de l'apprentissage.
Si malgré toutes ces vérifications une erreur persiste sur le statut d'un apprenant, contactez-nous, nous pourrons le vérifier avec vous.
Le statut d'un apprenant désigne son statut dans le parcours d'apprentissage. Sur le Tableau de bord, les statuts possibles sont :
apprenti : l'apprenant est en contrat dans une entreprise.
sans contrat : l'apprenant recherche son 1er contrat d'apprentissage, il dispose de 3 mois pour le trouver avant de basculer en statut "sortie d'apprentissage" (abandon).
rupturant : l'apprenant a rompu son contrat d'apprentissage, il dispose de 6 mois pour en trouver un nouveau avant de basculer en statut "sortie d'apprentissage" (abandon).
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fin de formation : l'apprenti a terminé sa formation en apprentissage avec succès.
Si vos apprenants ont des statuts incorrects sur le Tableau de bord ou différents de votre logiciel de gestion , c'est une erreur, voici les points à vérifier.
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La donnée source sur votre logiciel de gestion ou sur votre fichier excel est-elle bien correcte ? C'est la plus importante car elle alimente le Tableau de bord de l'apprentissage. Vérifiez en particulier ces données :
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Vérifiez vos doublons
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Si besoin, consultez Pourquoi ai-je des apprenants en doublons et comment les supprimer ?
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Autrement dit, toute mise à jour d'un apprenant sur votre logiciel de gestion sera visible seulement le lendemain matin sur le Tableau de bord de l'apprentissage.
Si malgré toutes ces vérifications une erreur persiste sur le statut d'un apprenant, contactez-nous, nous pourrons le vérifier avec vous.
Mis à jour le : 27/01/2025
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